Garantías

Condiciones generales

Ademax España S.L. en adelante Ademax distribuidora de las marcas ITC POWER, KOMPAK, HYUNDAI, BLACK & DECKER, DEWALT, ofrece 3 años de garantía para consumidores particulares tal y como refleja la Directiva (UE) 2019/771 y el Real Decreto-ley 7/2021 del BOE. Y 1 año de garantía para empresas, sociedades, autónomos o uso profesional. sobre los productos importados y distribuidos por Ademax en España y Portugal, quedando expresamente fuera de nuestra asistencia técnica durante y después del periodo de garantía cualquier referencia no importada por Ademax en España y Portugal.

El periodo máximo de garantía será dictaminado por los datos reflejados en la factura de compra. Todos los derechos y obligaciones de ambas partes están bajo la legislación vigente en cada momento. La garantía cubre cualquier defecto visible u oculto producido durante la fabricación o ensamblaje del producto o por defecto de la pieza. Para solicitar una reparación en garantía el cliente deberá presentar factura de compra, ticket, o en cualquier caso un documento fiscal justificante de la compra y esta estar dentro del periodo de garantía coincidiendo la referencia y nº de serie de la factura con el bien a reparar. En caso de denuncia del defecto fuera de plazo o la falta de documentación antes mencionada, ninguna garantía será reconocida.

La garantía debe considerarse limitada a la sustitución de las partes que a indelegable juicio de la dirección técnica o de quien le autorice, resultaran defectuosas por defecto de fabricación o error de montaje, cualesquiera otras responsabilidades y/u obligaciones por otros gastos, daños y pérdidas directas y/o indirectas, derivadas del uso y/o de la imposibilidad de uso total y/o parcial del producto queda excluida. La garantía de los recambios utilizados en la reparación es de 6 meses, durante el periodo de garantía está, en cualquier caso, limitada a los plazos previstos por la ley y no puede ser de ningún modo renovada. De todas formas, dicha garantía es usufructuadle solo en el caso de que la sustitución de las partes sea efectuada por personal autorizado y esté subordinada a la utilización de recambios originales.

La reparación en garantía debe entenderse efectuada, franco en nuestro centro de asistencia autorizado, por lo que cualquier gasto relativo al transporte y/o embalaje inherente a la misma reparación será a cargo del adquiriente, salvo en las provincias que no se disponga de Servicio Técnico Autorizado donde el coste del porte en garantía correrá a cargo de Ademax. La garantía caduca automáticamente transcurridos los plazos previstos por la ley, también cuando se verifique, aunque solo sea una de las siguientes hipótesis:

• • Fallo o error de manipulación por parte del cliente usuario o de terceros.
• • Falta de mantenimiento, no sustituir filtros, aceites o cualquier otro elemento indicado en el manual de usuario en forma y tiempo.
• • Violación del precinto de garantía y/o modificación de los parámetros de programación por parte del cliente usuario o terceros.
• • Uso de combustible y/o lubrificantes no idóneos por parte del cliente usuario o de terceros, especialmente el uso de gasoil agrícola o de calefacción.
• • Incapacidad de utilización por parte del cliente usuario o terceros.
• • Uso del producto profesionalmente cuando no esté indicado para dicho uso.
• • Reparaciones realizadas por personal no autorizado.
• • Utilización de piezas de recambio no originales por parte del cliente usuario o terceros.
• • Golpes, incendios, inundaciones, y/u otros hechos accidentales, aunque sean de carácter geológico y/o atmosférico. Garantía no es aplicable en las averías derivadas del uso normal o relativo al desgaste natural de las piezas por uso. La garantía de los componentes no producidos por el fabricante será emitida en los límites en los cuales la misma viene prestada por los fabricantes de dichos componentes. Las baterías se entregan sin coste alguno al cliente usuario final, pudiendo este renunciar al regalo y pedir no ser suministradas o en su defecto pedirlas con coste. Así pues, según lo expuesto con anterioridad quedan expresamente fuera de cobertura de garantía:
  • Consumibles: arrancadores, escobillas, filtros, correas, cables, etc.
  • AVR, reguladores de tensión, dañados por sobre carga.
  • Baterías en todos sus modelos. El usuario cliente es responsable último de adquirir el artículo adecuado a sus necesidades reales, la compra por error u omisión de un equipo no adecuado pude generar una avería en el mismo no siendo está cubierta por la garantía. El usuario cliente debe instalar y utilizar el equipo adecuado a la función requerida de acuerdo con el manual de usuario

Reclamaciones de entrega

Se debe informar en el albarán del transportista de cualquier anomalía que pueda presentar la máquina en su entrega y notificarlo al servicio de asistencia técnica. Cualquier incidencia de transporte, como roturas, abolladuras o falta de material, solo podrá ser aceptada en las primeras 24 horas después de la entrega.
Teléfono asistencia técnica: +34951 08 61 31/ +34 671 98 45 45
E-mail: Info@ademax.es
De lunes a domingo de 8:00 a 23:00

Condiciones especificas

Generadores 3000rpm y Generadores Inverter

Plazos

• 3 años ó 500 horas (siempre que tenga cuenta horas), para usos no profesionales, como bien de consumo.

• 1 año ó 500 horas, para usos profesionales.

• Los generadores con motor a 3.000 rpm son generadores de emergencia, bajo ningún concepto pueden trabajar más de 4 horas seguidas.

• El uso profesional lo determinará los datos del comprador que refleja la factura.

Cobertura

• 1.º año, piezas y mano de obra.

• 2.º y 3.º año, piezas.

• SI serán garantías los defectos de pieza, las roturas por defectos ocultos y o mal montaje de fábrica.

• NO se consideraran garantías, las roturas o fallos derivados por un uso inadecuado del cliente, modificaciones no autorizadas, sobrecargas, no haber efectuado las acciones de mantenimiento indicadas en el manual del usuario, roturas por golpes, no usar carburantes y aceites indicados por el fabricante (el uso de gasoil agrícola queda expresamente prohibido), guardar los mismos en recipientes no indicados específicamente para tal desempeño, utilizar consumibles y piezas no originales e instalaciones y montajes defectuosos. Todos los generadores indican la potencia máxima que pueden generar. Además, la garantía no se aplica en las averías derivadas del uso normal, o relativos al desgaste natural de piezas por su uso. La garantía de los componentes, no producidos por el fabricante, es admitida en los límites en los cuales la misma viene prestada por los fabricantes de dichos componentes.

Fuera de cobertura

• Consumibles: arrancadores, baterías, escobillas, filtros, AVR, etc.

• Los desplazamientos no quedan cubiertos por la garantía.

En los modelos Inverter se debe prestar especial atención a una correcta ventilación, en ninguna circunstancia, deben trabajar en un lugar cerrado. Si se producen daños en la placa electrónica, esta será revisada y no se aceptará en garantía si los daños son derivados por sobrecarga o sobrecalentamiento. No se recomiendan para el uso de aparatos inductivos.

Condiciones especificas

Generadores 1500 rpm de tipo industrial

Plazos

• 1 año o 1500 horas para los generadores de uso industrial.

Cobertura

• 1.º año, piezas y mano de obra.

• SI serán garantías los defectos de pieza, las roturas por defectos ocultos y o mal montaje de fábrica.

• NO se considerarán garantías, las roturas o fallos derivados por un uso inadecuado del cliente, modificaciones no autorizadas, sobrecargas. No haber efectuado las acciones de mantenimiento indicadas en el manual del usuario, roturas por golpes, no usar carburantes y aceites indicados por el fabricante (cualquier uso de combustible diferente del B7 indicado por el fabricante queda expresamente prohibido), guardar los mismos en recipientes no indicados específicamente para tal desempeño, utilizar consumibles y piezas no originales e instalaciones y montajes defectuosos. Todos los generadores indican la potencia máxima que pueden generar.

Fuera de cobertura

• Consumibles y baterías
• Los desplazamientos no quedan cubiertos por la garantía.

Mantenimiento

Motores generadores y motobombas

• Tipo de aceite: 4T 15W-40.
• 1.º cambio de aceite a las 20 horas de uso.
• Cambio de aceite cada 100 horas.
• Cambio de filtros cada 200 horas.

En generadores de 1500 rpm

• Cambio filtro combustible / aceite cada 200 horas.
• Cambios de filtros de aire cada 400 horas.
• Cambio de aceite cada 100 horas.

Para más información y detalle consulte el manual o contacte con el proveedor.